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如何提高消费者对跨境电商网站的信任度

发布时间:2017-02-17 分类:电商百科

如何提高消费者对跨境电商网站的信任度


你试想一下: 当一个潜在的客户访问你的在线销售网站,客户没有见过你, 也不知你所在的国家和地址,甚至是电话号码或电子邮件地址,购买上面商品时,还要等待几天或几个星期才可能收到商品…

听起来是不是像做恶梦,很可怕,对吗?很明显,跨境电商在线销售网站存在一个信任的大问题。 跨境电商要提高销售,首先要提高网站信任度。

问你一个简单的问题:你愿意在Amazon.com买一个稍为贵一些的商品,还是会在一个你没有听说过、设计不专业的网站上购买一个稍为便宜的商品?

你肯定会在Amazon.com购买,因为这是信任的力量,这是一个消费者信任品牌的力量,这是积极的品牌声誉长期积累的结果,更多的信任意味着更多的利润, 跨境电商如何提高你的网站可信度?

以下是几种可以快速提高你的网站可信度的策略:

1.良好的网站的专业设计外观和用户体验

这里有一些问题影响信任的:

A.网站的logo标志是设计是否专业

B.网站页面布局没有位移,没有不显示的图片和不清晰的图片

C.网站是否使用适当的设计的特定的分辨率

D.网页加载速度

你需要不断提高你的网站良好的视觉吸引力以及提高用户体验、建立信任。

2.使用安全声誉好的消费者信任的国际第三方资质认证和服务

使用消费者知道的、有信誉的支付服务和消费者熟知的安全认证机构,比如Paypal 、McAfee 、Verisign 、BBB 、TRUSTe 等。

以下是一些大的品牌和企业常会考虑用来提高信任度的资质和服务:

3.推荐和评论

已经购买过的客户推荐和评论,消费者会更信任有客户评论的网站,也多数会查看客户的推荐和评论后,才采取购买行动。

4.比较全面的内容和网站基本信息

比较全面的内容和网站基本信息可以提高信任,比如, 你的跨境电商网站上应比较全面的内容:关于我们(about us )、安全隐私声明、发货和快递物流说明、退货退款说明、常见问答、具体的电话号码和线下实体店例铺地址。

还有一个就是时间积累,真实的故事等。你的网站的信任度不是一天二天短时间可以一下子提高,是长期的积累过程。你可以检查以上一些可以提高信任度的策略和做法,拥有了信任是提高转化率的基础,也是重要的环节。

简单一句话:更多的信任意味着更多的转化率。 因此,你必须不断网站的体验和提高网站的信任,从而提高转化率。还有什么策略可以提高你的跨境电商网站信任的,思考一下或留下你的评论。